联系我们：十方团队随时为你服务
传奇私服发布网十方高度重视与玩家、服务器运营方以及合作伙伴的沟通。无论你是遇到了游戏接入问题、对某组服务器有疑虑、还是希望寻求商务合作，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们的平均响应时间为2小时以内（工作时间），紧急问题请优先使用在线工单系统。
为了确保你的问题能得到最快速、最专业的处理，我们建议你在联系我们之前，先查看下方"部门联系指引"部分，将你的需求发送至对应的负责人。这能避免因转交而造成的延迟。
多种联系方式与官方渠道
十方平台建立了多样化的沟通桥梁，以满足不同场景下的需求。以下信息均为真实有效的官方联系渠道，请勿轻信任何非官方发布的联系方式，以防上当受骗。
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📧 电子邮件支持
商务合作与媒体洽谈：[email protected]
玩家问题与服务器投诉：[email protected]
安全漏洞与违规举报：[email protected]
我们会在1-2个工作日内回复所有邮件。紧急问题请勿使用此渠道。
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💬 在线工单系统 (推荐)
访问十方官网首页，点击右下角"在线客服"悬浮窗，进入工单提交页面。工单系统支持附件上传，如果遇到客户端报错，请直接截图上传，这将极大提升排查效率。工单响应速度通常为30分钟至1小时。
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🏢 官方通讯地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号1栋11层1106室（仅接收书面函件，不提供现场接待）。
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👥 玩家社区
我们运营着一个活跃的玩家Discord社群（邀请链接见官网首页底部），群内聚集了超过8,000名复古传奇爱好者，你可以在这里寻找固定队友、交流攻略，也可以直接@管理员反馈问题。
工作时间与服务承诺
十方团队实行7x14小时人工在线制度（每日早9:00至晚23:00），夜间与凌晨时段由智能机器人值守，处理常见的FAQ类问题。对于紧急的服务器安全事件（如发现某推荐服务器出现漏洞），我们的安全工程师提供7x24小时待命服务。
我们承诺：所有玩家投诉均在48小时内进行实质性调查并给予初步回复。对于涉及服务器违规（如暗改爆率、开启隐藏充值）的举报，一经查实，我们将在24小时内将涉事服务器从推荐列表移除，并全网公示。
各部门/业务线联系指引
为了更高效地解决你的问题，请根据下表将你的需求发送至对应部门。错误分类的邮件可能会被系统自动延迟处理。
| 部门 | 负责事项 | 联系邮箱 |
|---|---|---|
| 玩家支持部 | 游戏安装问题、账号注册异常、服务器连接故障、游戏内BUG反馈 | [email protected] |
| 商务合作部 | 服务器推广合作、广告位投放、联运方案洽谈 | [email protected] |
| 安全与风控部 | 举报恶意私服、外挂程序线索、服务器数据篡改证据 | [email protected] |
| 内容编辑部 | 攻略投稿、文章纠错、版本评测建议 | [email protected] |
如果你不确定应该联系哪个部门，请直接发送邮件至[email protected]，我们的客服人员会帮你转交至相应团队。
常见问题与快速解答
Q1: 我想举报一个十方推荐的服务器有暗改行为，需要提供什么证据？
A: 请提供详细的文字描述（具体时间、地点、行为），并附上截图或视频录像。如果涉及数值异常，请提供前后对比数据。证据请发送至[email protected]，我们会对举报人信息严格保密。
Q2: 我是服务器运营方，想在十方上发布开服信息，流程是怎样的？
A: 请先通过[email protected]与我们取得联系，邮件标题请注明"服务器合作申请"。我们的商务经理会发送一份详细的《服务器资质审核表》给你，填写并回传后，我们将进入"三审三测"评估流程，整个周期约为5-7个工作日。
Q3: 十方是否提供付费的"置顶推荐"服务？
A: 不提供。为了保持推荐列表的公正性，十方严禁任何形式的付费排名服务。所有服务器的展示位置均由"服务器健康指数"和玩家评分决定。我们宁愿失去这部分收入，也要保证玩家看到的推荐是真实可靠的。
Q4: 我在游戏内被其他玩家欺骗，十方能介入处理吗？
A: 十方作为第三方平台，无法直接介入服务器内部的玩家纠纷。但我们建议你首先联系该服务器的GM处理。如果GM不作为或处理不公，你可以将聊天记录与交易截图提交至[email protected]，我们会将该服务器的"服务评分"下调，并影响其后续在十方的推荐权重。